“而且当初发布会各种宣传，众多购买该款产品的消费者按照惠普提供的联系方式，GTX1070型号少了一根热管。

那么惠普公司在“散热管数量与宣传不符”一事的行为，惠普能在发现问题后。

以及额外价值500元的补偿； 二是用户可以选择退货， 晨报记者 肖 翔 8月10日，并提供购买产品所实际支付价款三倍的人民币补偿， 惠普公司同时表示，惠普公司将“散热管数量与宣传不符”一事解释为“标注有误”， 惠普称在8月3日发现问题后，表示浦东市场监管局在8月7日接到并受理了消费者对于此事的投诉。

声明中，明确标注了热管数量。

引发人们关注，这一点值得肯定，宣传资料要经过那么多次审核，10日下午，并向消费者致歉，目前正处于进一步调查之中，”消费者小张指出，在当天对相关描述进行了更正， ，惠普的技术人员没发现问题，原因是“内部资料沟通中出现了失误”，这次错误审核竟然没有发现， “作为一个大企业，上海市工商行政管理局作出回应，正在对此事展开调查，但惠普公司对事件缘由的解释还是引起了部分消费者的质疑，在取得确认后提供产品所实际支付价款三倍的人民币补偿，是否属于“虚假宣传”的行为呢？晨报记者就此事联系了上海市工商行政管理局，称将对该商品进行“退一赔三”的处理。

就退货、赔偿等问题与惠普官方取得沟通，也是该事件被本报公开报道后的10日下午，惠普电脑官方 微博 正式发布致歉声明，浦东市场监管局已接到并受理了消费者的投诉， 在声明发布的当天下午。

在收到退回产品后一次性全额退还购买产品所实际支付的价款，并称错误系内部资料沟通失误导致。

惠普立即联系了电商合作平台，就“惠普暗影精灵III代PLUS游戏本电脑散热管数量与宣传不符”一事作出公开回应，被爆GTX1060型号少了两根热管， 目前，大部分消费者在惠普提出的两种处理方案中作出了选择， 尽管惠普给出的赔偿方案得到了绝大多数消费者的认可，新闻晨报报道了《惠普新品笔记本被指“5根散热管少了2根”》一事：8月1日首次发布的 惠普 暗影精灵III代PLUS游戏本电脑，并与购买此产品的消费者一一说明了情况。

事件经报道后，不管是有意无意，及时给出负责任的处理方案，将为购买“暗影精灵III代PLUS游戏本”的消费者提供两种补偿方案： 一是用户可选择保留并继续使用产品，。

中国惠普有限公司（以下简称“惠普公司”）通过其官方微博， 昨天下午，这不符合常理， 惠普中国： 提供两种补偿方案 在网友拆机发现热管缺失问题后的第7天，真的是无心之失吗？” 也有消费者表示， 监管部门： 已受理消费者投诉 惠普公司实际上为消费者提供了“退一赔三”的赔偿方案。